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政务自助终端设备加强与群众互动性的作用
作者： 浏览量：1143 次 发布时间 ：2023-12-20 01:15:52
随着社会的进步，智能产品的覆盖面越来越广，自助终端作为智能产品中的一种，在生活的各个方面，政务自助终端就是其中之一。政务自助终端设在每个办公大厅，不需要人值班，操作非常方便简单，很多人到办公大厅都会优先选择政务自助终端。
除了必须通过人工窗口处理的业务外，其他可以在政务自助终端机上处理的业务可以自己完成，可以自己熟练地操作，不熟练的可以在工作人员的指导下进行。身份证核实后，选择需要处理的业务，然后按照提示一步一步操作下来，系统后台将被处理。成功处理后，系统将自动生成凭证、流程表编号等相关信息。
对于一些需要在人工窗口办理的业务，通过政务自助终端取号，然后政务自助终端通过取号系统、将需要办理的业务合理分配到人工服务所在的窗口，系统自动排队，让系统代替自己排队，可以减少排队错误的发生，提高排队效率。
人们使用完政务自助终端机办完业务后，系统会自动控制出现进行评价的页面。人们生活可以通过根据自己办理业务时的体会，对工作管理人员的服务社会态度、办事效率等有一个具有实时分析评价，此举能起到监督工作人员的工作并加强与群众互动性的作用。
除了必须通过人工窗口处理的业务外，其他可以在政务自助终端机上处理的业务可以自己完成，可以自己熟练地操作，不熟练的可以在工作人员的指导下进行。身份证核实后，选择需要处理的业务，然后按照提示一步一步操作下来，系统后台将被处理。成功处理后，系统将自动生成凭证、流程表编号等相关信息。
对于一些需要在人工窗口办理的业务，通过政务自助终端取号，然后政务自助终端通过取号系统、将需要办理的业务合理分配到人工服务所在的窗口，系统自动排队，让系统代替自己排队，可以减少排队错误的发生，提高排队效率。
